灵璧县司法局四举措助推法律援助满意度提升

    一是开展电话回访。了解受援人对法律援助过程的服务态度、工作效率的整体满意度等内容。重点调查法律援助承办人员在接受法律咨询、办理援助案件的过程中是否有收取财物、接受吃请等违规违纪行为，还对其是否存在敷衍塞责、不尽职尽责等办案态度方面问题展开调查。

    二是发布宣传短息。通过中国联通、中国移动公司信息发放平台向受援人和社会公众发送法律援助宣传及满意度调查短息50万余条。短信发出后，法律援助咨询量大幅度上升，该宣传方式有效宣传了城乡困难群体法律援助民生工程，极大提升了群众的社会知晓率。

   三是提升便民服务。实行律师工作日值班制度，做好法律援助咨询工作。开辟法律援助“绿色通道”，简化案件受理审查程序，以服务困难群众为主线、以案件质量和群众满意不满意为评判标准，树立法律援助为民办实事、办好事的社会形象，创新服务方式，提升群众满意度。

    四是创新宣传模式。通过报纸、网站、电台等媒体向全县老百姓讲述法律援助真实案例，做到以案释法，以案促宣。完善村居法律援助联络站的建设，开展法律援助进社区、进乡村等宣传活动。通过发放法律援助宣传品、解答法律咨询等方式，确保法律援助宣传真正进村入户，提高群众的法律意识。